独平码四中四|平码走势|

知礼、懂礼、用礼——三礼高效提升企业竞争力

微信预约授课(18938639020)可获全国最低价!还送手机、平板、笔记本电脑!
内训课程介绍

课程背景:

孔子说:“不学礼,无以应。不知礼,无以立。”而现实也告诉我们:“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。所谓礼仪:就是指人与人在日常相互交往中的基本准则和行为秩序,商务礼仪则是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,用来约束我们在日常商务交往中的方方面面,在如今市场经济的大环境下,商务往来已经成为了一种重要交往形式。

商务礼仪不仅能树立良好的个人形象,在与他人交往时建立良好的社?#36824;?#31995;,也关乎到企业的竞争力,因为出席商务场合,个人代表的就是企业的形象,个人竞争力的提升也是企业的竞争力的提升

 

课程收益:

掌握:商务场?#29616;?#30340;各项礼仪规范,使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准

提升:个人综合素养,树立良好的公众形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出

培养:知礼、懂礼、用礼的高素?#25163;?#19994;人才,让企业更具有市场竞争力

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业管理层、商务接待人员、对外业务人员等

课程方式:理论知识+示范讲解+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+诊?#31995;?#35780;

 

课程特色:

 课程架构?#20302;场?#23436;整,并运用生动有趣的教学方式,提升学员的学习兴趣

 课程将理论讲解和实际操练充?#31209;?#21512;为一体,提升学员的学习体验感和参与度

 

课程大纲

通过礼仪知识小测试进行破冰,引出礼仪学习的重要性

第一讲:礼仪的概述

一、礼?#21069;?#21547;的内容

1. 礼貌的定义

2. 礼节的种类

3. 仪表的规范

4. 仪式的分类

案例分享:《国外回来的?》

小组讨论并分享:你知道哪些礼节?

二、什么是礼仪

1. 礼:的含义

2. 仪:的具体形式

现场互动:关于日常工作中仪的问题小测试!

三、礼仪的作用

1. 个人素质

2. 企业形象

3. 客户满意

4. 增进与他人的交往

小组讨论:日常工作生活中,你认为有素质和没素质的行为?#24515;?#20123;?

第一讲知识点回顾:

问题思考:礼仪对你的工作和生活有什么影响,接下来的行动是什么?2人一组分享!

 

第二讲:仪态与举止修炼

现场互动:看图说话——他们给你什么感觉,说出关键词!

一、表情礼仪

1. 微笑的表达

2. 眼神的表达善用目光

现场互动:微笑的练习——微笑操

现场互动:看图说话

二、日常仪态举止

1. 站姿的不同姿态和注意事项

2. 坐姿的标准8步入坐法

3. 标准的走姿呈现和注意事项

4. 蹲姿的基本要点和注意事项

5. 鞠躬的不同标准和具体含义

6. 手势在不同场景的运用

7. 物品递送的不同步骤和方法

讲解+示范

小组成员3人组队练习

 

第三讲:商务会面礼仪

小组讨论:头脑风暴,?#24515;?#20123;问候礼仪

一、常见的问候礼仪

1. 挥手礼

2. 点头礼

3. 合十礼

4. 拱手礼

5. 鞠躬礼

6. 拥抱礼

7. 握手礼

场景呈现:每个小组统一呈现一种礼仪(礼仪+一句问候语)

讲解+示范

小组成员3人组队练习

二、称呼礼

1. 称呼的原则

2. 称呼的禁忌

现场互动:称呼小测试!

开场互动游戏!

三、握手礼仪

1. 握手的具体时机

2. 握手的正确打开方式

3. 握手的不同姿态

4. 握手的正确位次

讲解+示范

小组成员3人组队练习

四、介绍礼仪

1. 自我介绍的四种不同形式

2. 介绍他人注意事项

3. 介绍的原则和顺序

讲解+示范

小组成员3人组队练习

五、名片礼仪

1. 名片的具体作用

2. 名片的使用场合

3. /?#29992;?#29255;的正确打开方法

4. 名片递送的正确顺序

讲解+示范

小组成员3人组队练习

六、引导礼仪

1. 走廊行进的引导

2. 上下楼梯的引导

3. 电梯乘坐的引导

4. 会客厅的引领

讲解+示范

小组成员3人组队练习

 

第四讲:商务接待与拜访礼仪

一、开场游戏+小组讨论并分析接待?#24515;?#20123;流程

1. 商务接待礼仪

1)接待流程6步骤

2)接待注意事项

3)接待情景模拟练习

小组讨论:去其他单位拜访的流程,并书写出来!

2. 拜访礼仪

1) 拜访流程4步骤

2)拜访前、拜访中的注意事项

互动情景呈现:接待+拜?#20204;?#26223;模拟训练

 

 

第五讲:商务宴请之中餐礼仪

1. 宴请规格与邀请

2. 席位与座次的?#25165;?/span>

3. 点?#24605;记?#19982;禁忌

4. 喝酒的讲究

讲解+示范+ 宴请情景模拟训练


培训讲师

张明芳


张明芳老师  服务礼仪培训专家

13年美妆业销售团队管理和培训经验

湖北培训师俱乐部十佳培训讲师

ACI国际高级礼仪培训师

国家人力?#35797;?#21644;社会保障部?#29616;?#39640;级培训师

曾任:上海?#19968;?#32852;合股份有限公司  销售培训主管

曾任:日本佳丽宝化妆品(中国)有限公司  高级培训主任

曾任:国内第一大化妆品连锁企业娇?#25216;?#20154;化妆品  培训经理

擅长领域:形象管理、商务礼仪、服务礼仪


培训对象
企业管理层、商务接待人员、对外业务人员等

企?#30340;?#35757;:知礼、懂礼、用礼——三礼高效提升企业竞争力
主讲老师:张明芳  
微信预约授课(18938639020)可获全国最低价!还送手机、平板、笔记本电脑!

输入密码:

关注公众号,回复“密码”立即获得密码
91培训公众号
独平码四中四
半全场胜胜 吉林时时彩骗局 微信捕鱼大奖赛官网 七乐彩预测 今日竞彩蓝球推荐 海王捕鱼官网 e球彩玩法窍门 欢乐生肖五星综合走势图 欢乐捕鱼人抢话费 河北20选5胆拖计算表